ユーザーFAQ

インターネット申込み前に必要なもの
●パソコン
（DOS/V互換機又はNEC98シリーズ　Macintosh。
OSはwindows95以上、MacOS8.6以上を推奨します。）
●ＬＡＮアダプタ
イーサネット10/100BASE-TのLANボード（ディスクトップ用）/カード（主にノートパソコン用）
●ＬＡＮケーブル（クロスケーブル）
パソコンとケーブルモデムを繋ぐためのケーブル

【ケーブルテレビ・インターネットに入会する場合】
当局へご来店またはお電話ください（0120-166-275）
※入会できるお客様は　皇徳寺団地内又は周辺地域の方に限ります。

ケーブルテレビの月額使用料金はこちらをごらん下さい。
インターネットの月額使用料金はこちらをごらん下さい。

お申込みのお電話を頂いてから約１週間前後を目安としております。工事日などはをお客様とご相談しながら決めさせていただきます。

工事業者がお客様宅へお伺い後、1時間前後で宅地内工事が完了いたします。その後パソコンをインターネットにつなげるために別の担当者がお伺いして約３０分前後で設定などいたします。
※パソコン初心者の方には当事務所スタッフが簡単なインターネットの使い方などご説明いたしますのでわからない点などございましたらお気軽にご質問ください。

ケーブルテレビ・インターネットともに、新規加入料は8,000円です。

月々のインターネット使用料はＣＡＴＶ使用料と同じ口座から2ヶ月事に同時引落をする仕組みを取っております。

当局窓口にて手続きが必要になります。 但し、お忙しい場合には、電話連絡でも構いませんのでご連絡ください。又、インターネットサービス、デジタル放送サービスにご加入の場合には、 インターネットモデム、STB（セットトップボックスチューナー）の返却が必要となりますのでご連絡の際お知らせ下さい。

もちろんできます。金利手数料無料でお客様のご要望にあわせてお支払い方法を設定できますのでご相談ください。

可能です。併用して使われる場合は設定等を切り替えてお使いください。また他プロバイダでのインターネットを併用されてご使用になられる場合の設定方法などは各プロバイダのホームページ等をご覧ください。

可能ですが、ケーブルテレビと同時加入すると金額が割安になるパックもあります。

メールアドレスは3つまでは無料でご利用いただけます。
メールアドレスを4つ以上希望される方は　300円／月　で承っております。

30Mbのホームページ容量を提供しております。（2003.9.28より）
ホームページスペースを追加希望の方は「10Mbにつき500円／月」で承っております。
ただし基本の30Mbを加えて最大100Mbまでです。

現在のところ固定ＩＰの割り当ては行っておりません。ＤＨＣＰを利用したインターネットサービスになっております。

【ケーブルテレビ】
ＢＳ・ＣＳデジタル放送のサービスを行っております。
詳細情報はこちらへ記載されてあります。
【インターネット】
ホームページの容量追加。メールアドレスの追加や変更・削除などを行っております。
詳細情報はこちらへ記載されてあります。

ＣＧＩの利用はできます。
【perl パス】
/usr/local/bin/perl　または　/usr/bin/perl　になります。どちらでもお使いいただけます。
【sendmail パス】
/usr/sbin/sendmail　になります。

テレビは、今までお使いのテレビのままで結構です。 特別な機能がある必要はありません。但し、BS・CSデジタル放送サービスのハイビジョン放送番組をより綺麗な画像でお楽しみ頂く場合には、 D3、D4端子付テレビをご使用下さい。ハイビジョン放送画面でご覧いただけます。

もちろんできます。お使いのビデオデッキで簡単にできます。 録画するチャンネルがいっぱい増えて楽しさ倍増です。なお、BS・CSデジタル放送のビデオ録画操作方法については、 工事完了後に担当者が説明いたします。

何台でも取付可能です。利用料金は初台が月額3,500円・2台目以降より1台につき月額2,800円です。

ケーブルテレビ利用料にNHKの受信料金は含まれておりません。契約はあくまでもお客様が NHKと直接行って下さい。

基本的に設定は必要ありません。
無線ルータにて複数のPC等に接続する場合は、
購入されたルータの説明書をご参照ください。

【原因１】
ケーブルモデムの電源（PowerとRunのランプ）が入っているかの確認をしてみてください。入っていない場合は電源を入れてパソコンを起動し直してみてください。
【原因２】
パソコンとケーブルモデム（Pananicと書かれた機器)間のケーブルが外れていないかを確認してみてください。接続の確認ができましたらケーブルモデム・パソコンの順番で電源の入れ直しをしてみてください。
※ルータやハブをお使いの方は　モデム・ルータ・パソコンの順番で電源を入れ直してください。
【原因３】
ダイヤルアップの設定に切り替わってしまっている場合があります。インターネットの画面を開いたときに”接続しますか？”というメッセージが出る場合は設定が切り替わってしまっていますので、その際は、こちらの設定方法をご参考にして設定を入れ直して見てください。
【原因４】
ケーブルモデムの不良。皇徳寺ケーブルテレビ事務局でレンタルしているケーブルモデム自体の故障が考えられます。故障かな？と思われましたら一度ケーブルモデムの再起動をしてみてそれでも同じ状態の場合は皇徳寺ネット事務局の方までご連絡いただければ事務局スタッフがモデムの交換にお伺いいたします。
※その際は手数料などは発生しませんのでお気軽にお電話ください。
故障と思われる症状）
・Powerのランプがつかない。（電源が入らない状態）
・Powerランプはつくのに　Runランプが点灯しない。
・ERRORランプが赤く点灯している。
【原因５】
原因１～原因４を試されてもネットに繋がらない場合などございましたらお手数ですが、当局の方までお問合せください。（0120-166-275）

「再試行」を選択してみてください。繋がれば問題ないです。繋がらない際はパソコンを再起動して繋がるかどうかを試してみてください。

利用可能です。希望される場合は当局まで（0120-166-275）
料金などはこちらに詳細情報を記載してあります。

使用できます。また当社でも販売しております。ただし、お客様が他店でご購入されたルータにつきましては、当局では、動作保証・機器取りつけなどは行っておりません。当局で販売しているルータにつきましては「料金案内」をご覧ください。

ありません。ルータなどを使いインターネットにつなげるパソコンを増やしても月々の料金が変わるということはございませんのでご安心してお使いください。

１．皇徳寺ケーブルインターネット接続サービス加入申込書兼契約書をご記入頂き郵送。
２．当局に届きましたらご登録いたします。登録後お客様側にメール登録通知書を郵送
３．お客様宅に届き次第お客様側でメール登録
※１～３の流れで約一週間ほど考えていただければメールのご使用ができます。
※すぐにでも使われたい方は設置の際などにおっしゃっていただければすぐにでも使えるように対応いたします。

メール登録通知書を郵送する際に設定方法の用紙も同時に発行いたします。
こちらの方にもメール設定の詳細情報は記載してあります。

いくつかの方法がありますが、ここではそのうちの1つをご紹介いたします。
パスワードを設定して Outlook の情報を保護する方法（Officeサイト）

【追加に当たって】
メールアドレスは1契約に付き３つまででしたらいつでも追加登録できます。
すでに3つ以上のメールをご使用になられている方は１メールに付き300円／月必要です。
【変更・削除に当たって】
メールの変更や削除につきましては、Web管理システムからログインして、
メールパスワードの変更やアドレスの削除を行なってください。

①Web管理システムよりメールアドレスログインを行ないます。
②メールアドレス情報参照画面から「メールフィルタ転送設定」をクリック
③設定が入っていないナンバーの「設定」をクリック
④転送画面で詳細を設定します。
・条件を設定して転送する事が出来ます。
・転送先は３件まで設定できます。
・「メールを残さない」設定にした場合、転送先の問題等で転送失敗したメールは復元できません。ご注意ください。

【原因１】
インターネットが繋がっているかの確認をしてみてください。その際にインターネットに繋がらない場合はこちらのＦＡＱを参考にしてみてください。
【原因２】
インターネットに繋がるのにメールが送受信できない場合は設定の方に問題がある可能性がありますので、こちらのメールの設定方法をご参考になさってみてください。登録をする場合は一度、皇徳寺インターネットのメールを削除してから再度登録し直してみてください。
【原因３】
送信トレイに前回送信できなかったメールが残ったままになってる可能性があります。送信トレイを確認してメールが残っていたら一度全部消してから改めて設定をやり直してみてください。
※基本的な原因は上記の原因が当てはまると思います。もしそれでもメールの送受信ができない場合はお気軽に当局までご連絡ください。（0120-166-275）

メールを送った方が宛先を間違っていないか確認をしてみてください。また自分宛にもメールを送ってみて受信ができれば問題ないです。もし万が一、自分宛てに送って受信ができない場合は当局の方までご連絡いただければ原因を調査いたします。

相手の宛先を確認してみてください。もしくは送信トレイの中に送れずに残っているメールがある場合はそちらを削除して再度送信をしてみてください。

以下の設定をご確認ください。

【原因１】
転送した先のフォルダが間違ってる可能性が考えられます。必ずpublic_htmlのフォルダ内に転送してください。（その中でしたら新たにフォルダ等を作成することも可能です）
【原因２】
転送したファイル名が日本語または全角英数字の可能性があります。転送したファイル名をご確認ください。ファイル名が日本語または全角英数字ですとブラウザ上で表示できません。
【原因３】
転送したファイルまでのURLが間違ってる可能性があります。作成したホームページの名前の確認や場所の確認をして再度試してみてください。

【perl パス】
/usr/local/bin/perl　または　/usr/bin/perl　になります。どちらでもお使い戴けます。

1契約に付き30MBのホームページエリアをご提供しております。ホームページエリアの追加希望をされる場合は　10MBにつき　1,050円／月　ごとの料金が発生いたします。